Desde 2010 Guatemala es uno de los 19 países considerados como “Megadiversos”. La conservación de este apreciado patrimonio natural y cultural depende en gran medida de las 334 áreas protegidas de Guatemala, las cuales cubren un 32% del territorio nacional. A su vez, esta importante red de espacios protegidos contiene los mayores atractivos turísticos del país, siendo áreas protegidas 4 de los 5 principales destinos turísticos de Guatemala.

Para aprovechar este importante potencial, en 2015, nace el Programa IMPULSA, con el objetivo de elevar las capacidades de crecimiento de emprendedores y pequeñas y medianas empresas cuyo trabajo estimule el turismo sostenible en las áreas protegidas. Dentro de la metodología del programa, se eligen entre 20 y 25 emprendedores y empresas para que participen en diversos talleres y eventos a través de los cuales se les beneficia con una asesoría especializada, tienen acceso a conexiones con empresarios de alto nivel, obtienen apoyo en la búsqueda de socios comerciales y tienen la oportunidad de acceso a capital semilla.

Para ser elegido dentro del Programa IMPULSA INGUAT, se establece una serie de criterios de turismo sostenible bien definidos, para garantizar la sostenibilidad y el impacto positivo de los proyectos. Dentro de estos criterios se pueden enunciar, la necesidad de la participación comunitaria, el respeto cultural y la defensa del fortalecimiento de la comunidad local, para garantizar que el crecimiento sea inclusivo; necesidad de alineación con los objetivos de conservación del área protegida, el respeto ambiental y el uso de energías limpias para asegurarse de que el proyecto sea respetuoso con el medio ambiente; necesidad de que el proyecto proporcione experiencias positivas tanto para los visitantes como para los anfitriones, sobre la línea base del respeto a los derechos humanos para que pueda ser un catalizador de encuentro y entendimiento cultural.

De esta forma, se busca fomentar la conservación de los espacios naturales protegidos, así como impulsar la innovación en la industria del turismo sostenible, como herramienta de crecimiento económico y desarrollo del país como destino turístico.

El Programa IMPULSA INGUAT se desarrolla de forma anual, desde el año 2015. Su ejecución se ha se implementa a través del apoyo del Gobierno de Guatemala, en estrecha colaboración y coordinación interinstitucional entre el Instituto Guatemalteco de Turismo –INGUAT-, el Consejo Nacional de Áreas Protegidas –CONAP- y la Cámara de Turismo de Guatemala –CAMTUR-, entre otros, como alianza público privada en favor del desarrollo económico del país, bajo estándares de sostenibilidad.

La primera edición del Programa IMPULSA 2015, se implementó en la región del altiplano occidental y desde el año 2016 ha escalado a nivel nacional. En 2017, el INGUAT adopta el programa y desde entonces lidera su ejecución, con especial énfasis en los destinos priorizados en el Plan Maestro de Turismo Sostenible 2015-2025. Actualmente, se desarrolla la quinta edición y desde su inicio a la fecha, ha favorecido a más de 80 emprendedores de diferentes departamentos del país. En 2018, se registra la marca, a partir de lo cual se le denomina “PROGRAMA IMPULSA INGUAT”.

Mediante el Programa IMPULSA INGUAT, Guatemala ha logrado formar a distintos emprendedores y empresas para el fomento de proyectos de turismo sostenible en las áreas protegidas y destinos priorizados del PMTS, para lograr así una revalorización de estos espacios naturales.

En definitiva, este proyecto ha permitido desarrollar ideas de negocio rentables y sostenibles, que han supuesto asimismo una valiosa fuente de empleo para las comunidades aledañas. Además, el Programa IMPULSA INGUAT establece que parte de los beneficios obtenidos deben ser utilizados para la protección de estas áreas, obteniendo así grandes resultados en el cuidado del patrimonio natural y cultural – tanto tangible como intangible.

Todas estas iniciativas han logrado la revalorización y una mayor concienciación de lo que representa el Sistema de Áreas Protegidas de Guatemala, al mismo tiempo que se logra el fortalecimiento de las capacidades de los emprendedores y de las comunidades locales, lo que los convierte en un gran ejemplo de cómo el turismo puede ser utilizado para un crecimiento inclusivo y respetuoso con el medio en el que se desarrolla.

A continuación se presenta infografía sobre los resultados de la cuarta edición del Programa IMPULSA INGUAT:

Todos los emprendedores seleccionados como finalistas del Programa IMPULSA INGUAT, se les solicita que completen una encuesta anual con datos sobre avances de la empresa en ventas y empleados luego de proceso de cultivación, necesidades para seguir desarrollando su negocio y avances en tema de impacto social o ambiental y se les da seguimiento para darles a conocer constantemente oportunidades para eventos de conexión, convocatorias de financiamiento, talleres, entre otros.

En el caso de los emprendedores que reciben capital semilla, se lleva a cabo un proceso que incluye:

• Reunión o taller inicial (post realización del programa y anuncio de que ha sido ganador de capital), para revisar su plan de uso de fondos y afinar detalles.
• Firma de carta de entendimiento con compromisos de ambas partes.
• Proceso de compra de insumos o servicios.
• Reunión final para evaluar sus avances con base en las compras realizadas.
• Invitación a llenar la encuesta anual.  

Oficinas de información turística

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Departamento de asistencia turistica 

– INGUAT –

El Departamento de Asistencia Turística es el encargado de desarrollar, coordinar y ejecutar acciones de prevención, asistencia turística e información turística para el turismo nacional e internacional, con el apoyo de entidades públicas, privadas, cuerpo diplomático y consular acreditado en el país; razón por la cual cuenta con 12 delegados en los departamentos priorizados por INGUAT, tales como:

1. Ciudad Capital de Guatemala.
2. Departamento de Quetzaltenango, San Marcos, Totonicapán.
3. Departamento de Sololá.
4. Departamento de El Quiche.
5. Departamento de Izabal.
6. Departamento de El Petén.
7. Departamento de Alta y Baja Verapaz.
8. Departamento de Huehuetenango.
9. Departamento de Retalhuleu y Escuintla.
10. Departamento de Jutiapa, Jalapa y Santa Rosa.
11. Departamento de Chiquimula.
12. Departamento de Sacatepéquez y Chimaltenango.

Las funciones de los delegados para dar una estadía placentera a los visitantes tanto nacionales como extranjeros  son:

• Planificar, organizar, dirigir, ejecutar actividades inherentes a
• Asistencia e Información Turística.
• Formular y ejecutar estrategias que faciliten y fortalezcan la asistencia y seguridad al visitante, en líneas de acción, reacción y prevención.
• Dar seguimiento ante los hechos delictivos contra visitantes, ante las instancias de Investigación y justicia.
• Elaborar planes de protección al visitante a nivel nacional en forma conjunta con el Ministerio de Gobernación, Policía Nacional Civil y otras entidades.
• Formular planes de seguridad preventiva y de asistencia turística que integren a los sectores turísticos y comunidades de área.
• Solucionar de manera integral los problemas con turistas tanto nacionales como extranjeros.

Números telefónicos de contactos oficinas centrales INGUAT

Central de llamadas 1500

Descripción del servicio:
La Central de Llamadas 1500, del Departamento de Asistencia Turística de –INGUAT-, brinda:

• Información turística
• Información acerca del estado de carreteras.
• Información de prestadores de servicios turísticos.
• Enlace de llamadas a nivel internacional, entre otros.

A todos los visitantes nacionales y extranjeros, a través del 1500, sobre los diversos sitios turísticos que pueden visitar y /o lugares confiables que presten servicios turísticos en determinados puntos del país.

Para mantener informados a los visitantes nacionales y extranjeros que visitan  Guatemala,  nos puede seguir  en las distintas redes sociales: 

         

Custodias

El Departamento de Asistencia Turística de INGUAT, en coordinación con el Ministerio De Gobernación, a través de la División de Seguridad Turística –DISETUR- , proporciona 2 tipos de custodia dependiendo de los recursos logísticos y humanos disponibles ya sea al momento de hacer el requerimiento o de la situación de las fuerzas policiales en el interior del país al momento en que el grupo se encuentre realizando su recorrido.

Central de Llamadas 1500, realiza el enlace con Delegados del Departamento de Asistencia Turística y la DISETUR, para brindar seguridad a todas las empresas o personas que realizan actividades de turismo en los distintos destinos, para que las personas se sientan más seguras durante su visita en el lugar.

Requisitos para solicitar Custodias.

1. Llenar el formulario de solicitud, con 72 horas hábiles de anticipación (solicitarlo a 1500custodias@inguat.gob.gt.

2. Enviar el formulario a la dirección de correo electrónico:
1500custodias@inguat.gob.gt

 

1.- Seguridad en ruta: Se informa a las diferentes Comisarias de la Policía Nacional Civil, sobre la ruta que utilizar durante el recorrido de la custodia para que monitoreen el área. (Sin Costo).

2.- Custodia permanente: Una unidad policial específica con dos agentes, brinda la custodia de forma permanente durante todo el recorrido del grupo. (El interesado proporciona el combustible y viatico de alimentación y hospedaje de los agentes designados).

NOTA: El combustible será calculado a razón de 35 kilómetros por galón. La alimentación y el hospedaje serán cubiertos en el mismo restaurante y hotel que use el grupo (Preferiblemente), o bien en otro adyacente.

 

Departamento de asistencia turistica 

– INGUAT –

El Departamento de Asistencia Turística es el encargado de desarrollar, coordinar y ejecutar acciones de prevención, asistencia turística e información turística para el turismo nacional e internacional, con el apoyo de entidades públicas, privadas, cuerpo diplomático y consular acreditado en el país; razón por la cual cuenta con 12 delegados en los departamentos priorizados por INGUAT, tales como:

1. Ciudad Capital de Guatemala.
2. Departamento de Quetzaltenango, San Marcos, Totonicapán.
3. Departamento de Sololá.
4. Departamento de El Quiche.
5. Departamento de Izabal.
6. Departamento de El Petén.
7. Departamento de Alta y Baja Verapaz.
8. Departamento de Huehuetenango.
9. Departamento de Retalhuleu y Escuintla.
10. Departamento de Jutiapa, Jalapa y Santa Rosa.
11. Departamento de Chiquimula.
12. Departamento de Sacatepéquez y Chimaltenango.

Las funciones de los delegados para dar una estadía placentera a los visitantes tanto nacionales como extranjeros  son:

• Planificar, organizar, dirigir, ejecutar actividades inherentes a
• Asistencia e Información Turística.
• Formular y ejecutar estrategias que faciliten y fortalezcan la asistencia y seguridad al visitante, en líneas de acción, reacción y prevención.
• Dar seguimiento ante los hechos delictivos contra visitantes, ante las instancias de Investigación y justicia.
• Elaborar planes de protección al visitante a nivel nacional en forma conjunta con el Ministerio de Gobernación, Policía Nacional Civil y otras entidades.
• Formular planes de seguridad preventiva y de asistencia turística que integren a los sectores turísticos y comunidades de área.
• Solucionar de manera integral los problemas con turistas tanto nacionales como extranjeros.

Números telefónicos de contactos oficinas centrales INGUAT

Central de llamadas 1500

Descripción del servicio:
La Central de Llamadas 1500, del Departamento de Asistencia Turística de –INGUAT-, brinda:

• Información turística
• Información acerca del estado de carreteras.
• Información de prestadores de servicios turísticos.
• Enlace de llamadas a nivel internacional, entre otros.

A todos los visitantes nacionales y extranjeros, a través del 1500, sobre los diversos sitios turísticos que pueden visitar y /o lugares confiables que presten servicios turísticos en determinados puntos del país.

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Custodias

El Departamento de Asistencia Turística de INGUAT, en coordinación con el Ministerio De Gobernación, a través de la División de Seguridad Turística –DISETUR- , proporciona 2 tipos de custodia dependiendo de los recursos logísticos y humanos disponibles ya sea al momento de hacer el requerimiento o de la situación de las fuerzas policiales en el interior del país al momento en que el grupo se encuentre realizando su recorrido.

Central de Llamadas 1500, realiza el enlace con Delegados del Departamento de Asistencia Turística y la DISETUR, para brindar seguridad a todas las empresas o personas que realizan actividades de turismo en los distintos destinos, para que las personas se sientan más seguras durante su visita en el lugar.

Requisitos para solicitar Custodias.

1. Llenar el formulario de solicitud, con 72 horas hábiles de anticipación (solicitarlo a 1500custodias@inguat.gob.gt.

2. Enviar el formulario a la dirección de correo electrónico:
1500custodias@inguat.gob.gt

 

1.- Seguridad en ruta: Se informa a las diferentes Comisarias de la Policía Nacional Civil, sobre la ruta que utilizar durante el recorrido de la custodia para que monitoreen el área. (Sin Costo).

2.- Custodia permanente: Una unidad policial específica con dos agentes, brinda la custodia de forma permanente durante todo el recorrido del grupo. (El interesado proporciona el combustible y viatico de alimentación y hospedaje de los agentes designados).

NOTA: El combustible será calculado a razón de 35 kilómetros por galón. La alimentación y el hospedaje serán cubiertos en el mismo restaurante y hotel que use el grupo (Preferiblemente), o bien en otro adyacente.

 

Departamento de asistencia turistica 

– INGUAT –

El Departamento de Asistencia Turística es el encargado de desarrollar, coordinar y ejecutar acciones de prevención, asistencia turística e información turística para el turismo nacional e internacional, con el apoyo de entidades públicas, privadas, cuerpo diplomático y consular acreditado en el país; razón por la cual cuenta con 12 delegados en los departamentos priorizados por INGUAT, tales como:

1. Ciudad Capital de Guatemala.
2. Departamento de Quetzaltenango, San Marcos, Totonicapán.
3. Departamento de Sololá.
4. Departamento de El Quiche.
5. Departamento de Izabal.
6. Departamento de El Petén.
7. Departamento de Alta y Baja Verapaz.
8. Departamento de Huehuetenango.
9. Departamento de Retalhuleu y Escuintla.
10. Departamento de Jutiapa, Jalapa y Santa Rosa.
11. Departamento de Chiquimula.
12. Departamento de Sacatepéquez y Chimaltenango.

Las funciones de los delegados para dar una estadía placentera a los visitantes tanto nacionales como extranjeros  son:

• Planificar, organizar, dirigir, ejecutar actividades inherentes a
• Asistencia e Información Turística.
• Formular y ejecutar estrategias que faciliten y fortalezcan la asistencia y seguridad al visitante, en líneas de acción, reacción y prevención.
• Dar seguimiento ante los hechos delictivos contra visitantes, ante las instancias de Investigación y justicia.
• Elaborar planes de protección al visitante a nivel nacional en forma conjunta con el Ministerio de Gobernación, Policía Nacional Civil y otras entidades.
• Formular planes de seguridad preventiva y de asistencia turística que integren a los sectores turísticos y comunidades de área.
• Solucionar de manera integral los problemas con turistas tanto nacionales como extranjeros.

Números telefónicos de contactos oficinas centrales INGUAT

Central de llamadas 1500

Descripción del servicio:
La Central de Llamadas 1500, del Departamento de Asistencia Turística de –INGUAT-, brinda:

• Información turística
• Información acerca del estado de carreteras.
• Información de prestadores de servicios turísticos.
• Enlace de llamadas a nivel internacional, entre otros.

A todos los visitantes nacionales y extranjeros, a través del 1500, sobre los diversos sitios turísticos que pueden visitar y /o lugares confiables que presten servicios turísticos en determinados puntos del país.

Para mantener informados a los visitantes nacionales y extranjeros que visitan  Guatemala,  nos puede seguir  en las distintas redes sociales: 

         

Custodias

El Departamento de Asistencia Turística de INGUAT, en coordinación con el Ministerio De Gobernación, a través de la División de Seguridad Turística –DISETUR- , proporciona 2 tipos de custodia dependiendo de los recursos logísticos y humanos disponibles ya sea al momento de hacer el requerimiento o de la situación de las fuerzas policiales en el interior del país al momento en que el grupo se encuentre realizando su recorrido.

Central de Llamadas 1500, realiza el enlace con Delegados del Departamento de Asistencia Turística y la DISETUR, para brindar seguridad a todas las empresas o personas que realizan actividades de turismo en los distintos destinos, para que las personas se sientan más seguras durante su visita en el lugar.

Requisitos para solicitar Custodias.

1. Llenar el formulario de solicitud, con 72 horas hábiles de anticipación (solicitarlo a 1500custodias@inguat.gob.gt.

2. Enviar el formulario a la dirección de correo electrónico:
1500custodias@inguat.gob.gt

 

1.- Seguridad en ruta: Se informa a las diferentes Comisarias de la Policía Nacional Civil, sobre la ruta que utilizar durante el recorrido de la custodia para que monitoreen el área. (Sin Costo).

2.- Custodia permanente: Una unidad policial específica con dos agentes, brinda la custodia de forma permanente durante todo el recorrido del grupo. (El interesado proporciona el combustible y viatico de alimentación y hospedaje de los agentes designados).

NOTA: El combustible será calculado a razón de 35 kilómetros por galón. La alimentación y el hospedaje serán cubiertos en el mismo restaurante y hotel que use el grupo (Preferiblemente), o bien en otro adyacente.

 

Es una herramienta que sirve tanto para gestionar la información científica sobre turismo en la ciudad, como para proporcionar un eje de análisis a los organismos públicos y privados encuadrados en este sector, para que puedan así afrontar sus decisiones de actuación con una base científica sólida.

El Observatorio de Antigua Guatemala es parte de la red de observatorios de turismo que supervisa el impacto económico, ambiental y social del turismo a nivel de destino. La iniciativa se basa en el compromiso de larga data de la Organización Mundial de Turismo, con el crecimiento sostenible y resistente del sector a través de la medición y el monitoreo, apoyando la gestión del turismo basada en la evidencia.

Se pretende construir un espacio de análisis técnico, intersectorial e interdisciplinario bajo el cual un grupo de personas y/o entidades se agrupan y organizan con el propósito de vigilar, medir y verificar la evolución del sector turismo en la Ciudad de Antigua Guatemala.

La participación e interacción de los distintos sectores será fundamental, en la generación de información, para su divulgación y toma de decisiones en la construcción de un destino sustentable.

Acciones que INGUAT ha realizado en el proyecto de construcción del Observatorio Turístico

2017: Participación en el 5º. Encuentro Internacional de Observatorios Turísticos Sostenibles, en Dolores, Hidalgo, Guanajuato, en donde se firmó un acuerdo de cooperación con el Observatorio Turístico de Guanajuato. Se han recibido ya, diversas capacitaciones, tanto en forma presencial, como virtual.

2018: Participación en el 6º. Encuentro Internacional de Observatorios Turísticos Sostenibles en Silao, Guanajuato.

2019: Participación en el 7º Encuentro Internacional de Observatorios Turísticos Sostenibles en León, Guanajuato. Participación en la reunión anual mundial, de la Red de Observatorios de Turismo Sostenible (INSTO), en Madrid, España.

Además en forma interna se han realizado sesiones de trabajo para la definición de los diferentes indicadores que requiere el observatorio: Demanda y oferta turística, sustentabilidad y gobernanza entre otros.

Dimensiones o indicadores propuestos

Inicialmente se proponen 4 dimensiones y 22 indicadores.

Gestión de destino:
• Registro de afluencia de visitantes nacionales e internacionales en cada monumento histórico o atractivo turístico del destino.
• Registro de participantes en acciones de sensibilización turística en el destino.
• Número de visitantes, desglosados por país de residencia que visitan monumentos históricos y atractivos turísticos del destino.

Economía inclusiva:
• Porcentaje de visitantes con intención de retorno al destino.
• Índice anual de apertura de nuevas empresas turísticas.
• Número de visitantes no residentes que visitan el destino.
• Gasto promedio diario del visitante.
• Llegadas a hoteles de 1 a 5 estrellas.
• Porcentaje de estadía promedio.
• Registro anual del aporte del PIB del rubro de servicios de alojamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas al PIB del sector terciario del destino.
• Número de hombres y mujeres ocupadas en el sector turismo con respecto al total general del destino.
• Derrama económica generada por el número de visitantes que llegan al destino.

Sociedad y Cultura:
• Registro de afluencia de visitantes nacionales e internacionales en cada monumento histórico o atractivo turístico del destino.
• Registro de participantes en acciones de sensibilización turística en el destino.
• Número de visitantes, desglosados por país de residencia que visitan monumentos históricos y atractivos turísticos del destino.

Medio Ambiente:
• Registro de huella de carbono generada por el número de visitantes a eventos en el destino.
• Generación de residuos sólidos del destino turístico.
• Calidad del aire en el destino turístico.
• Consumo de agua en el destino turístico.

Otros indicadores propuestos:
• Balanza comercial
• Balanza turística
• Índice de confianza al consumidor
• Tipo de cambio promedio
• Inflación
• Producto Interno Bruto
• Producto Interno Bruto Turístico
• Índice global de la actividad económica
• Índice global total
• Índice de las actividades terciarias
• Índice agregado de ingresos por la prestación de servicios privados no financieros
• Índice agregado de los ingresos
• Consumo turístico interior.

Proceso para ser admitido en la Red Internacional de Observatorios de Turismo Sostenible.

Para ser admitido en la Red INSTO se inició un proceso de registro que inició en enero 2019 con la entrega del formulario de aplicación y del perfil destino. Y el Archivo KML. Solicitud de sede para la aceptación por parte de INSTO.

Entre enero y febrero 2019 fueron entregadas las cartas de apoyo y el estudio preliminar del destino. Para marzo se enviaron los documentos a la OMT para su aprobación y revisión. Aceptación de INSTO se confirmó en mayo.

Actualmente se trabaja en la integración de la información para publicarla en un portal específico.

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Las Oficinas Regionales del Instituto Guatemalteco de Turismo coordinan las diferentes actividades turísticas y gestionan adecuadamente la función pública que le corresponde al INGUAT, ampliando los servicios hacia las diferentes regiones turísticas del país, beneficiando la atención a los visitantes nacionales e internacionales, así como a las empresas y servicios turísticos del país.
Las oficinas regionales están integradas por un delegado regional o subregional quienes apoyan y coordinan las diferentes actividades para fomentar, desarrollar y promover el turismo en las diferentes regiones del país, la Unidad de Programa de Asistencia al Turista PROATUR, Registro y verificación de servicios turísticos y delegación nacional de información turística quienes atienden directamente a los turistas nacionales y extranjeros.

La delegación de información es la encargada de brindar información, orientación  y asistencia a los turistas visitantes, en cuanto a los servicios y atractivos turísticos del país en general y de su región, para facilitar su estancia y locomoción, además de esto, apoya a empresarios turísticos de su área en los trámites administrativos varios que deben realizar ante el INGUAT. 

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El Departamento de Asistencia Turística de INGUAT, en coordinación con el Ministerio De Gobernación, a través de la División de Seguridad Turística –DISETUR- , proporciona custodias dependiendo de los recursos logísticos y humanos disponibles al momento de hacer el requerimiento o de la disponibilidad de las fuerzas policiales en el interior del país.

Central de Llamadas 1500, realiza el enlace con Delegados del Departamento de Asistencia Turística y la DISETUR, para brindar seguridad a todas las empresas o personas que realizan actividades de turismo en los distintos destinos, para que las personas se sientan seguras durante su visita en el lugar.

Requisitos para solicitar Custodias.

1. Llenar el formulario de solicitud, con 72 horas hábiles de anticipación solicitarlo a 1500custodias@inguat.gob.gt

Una unidad policial específica con dos agentes, brinda la custodia de forma permanente durante todo el recorrido del grupo. (El interesado proporcionará combustible, alimentación y hospedaje de los agentes designados).

NOTA: El combustible será calculado a razón de 50 kilómetros por galón. La alimentación y el hospedaje serán cubiertos en el mismo restaurante y hotel que use el grupo, o bien en otro adyacente.

Para mantener informados a los visitantes nacionales y extranjeros que visitan  Guatemala,  nos puede seguir  en las distintas redes sociales: