Departamento de asistencia turistica
– INGUAT –
Descripción del servicio:
El Departamento de Asistencia Turística es el encargado de desarrollar, coordinar y ejecutar acciones de prevención, asistencia turística e información turística para el turismo nacional e internacional, con el apoyo de entidades públicas, privadas, cuerpo diplomático y consular acreditado en el país; razón por la cual cuenta con 12 delegados en los departamentos priorizados por INGUAT, tales como:
- Ciudad Capital de Guatemala.
- Departamento de Quetzaltenango, San Marcos, Totonicapán.
- Departamento de Sololá.
- Departamento de El Quiche.
- Departamento de Izabal.
- Departamento de El Petén.
- Departamento de Alta y Baja Verapaz.
- Departamento de Huehuetenango.
- Departamento de Retalhuleu y Escuintla.
- Departamento de Jutiapa, Jalapa y Santa Rosa.
- Departamento de Chiquimula.
- Departamento de Sacatepéquez y Chimaltenango.
Las funciones de los delegados para dar una estadía placentera a los visitantes tanto nacionales como extranjeros son:
- Planificar, organizar, dirigir, ejecutar actividades inherentes a
- Asistencia e Información Turística.
- Formular y ejecutar estrategias que faciliten y fortalezcan la asistencia y seguridad al visitante, en líneas de acción, reacción y prevención.
- Dar seguimiento ante los hechos delictivos contra visitantes, ante las instancias de Investigación y justicia.
- Elaborar planes de protección al visitante a nivel nacional en forma conjunta con el Ministerio de Gobernación, Policía Nacional Civil y otras entidades.
- Formular planes de seguridad preventiva y de asistencia turística que integren a los sectores turísticos y comunidades de área.
- Solucionar de manera integral los problemas con turistas tanto nacionales como extranjeros.
Números telefónicos de contactos delegados departamentales
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Sacatepéquez/ Chimaltenango
José Ángel Quiñonez Estrada
1500sacatepequez@inguat.gob.tg
4796-8164
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Chiquimula
José Agustín Mánchame Lázaro
1500chiquimula@inguat.gob.gt
4796-9562
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El Quiché
Edy Yandel Cano Rivera
1500quiche@inguat.ogb.gt
4797-1378
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El Petén
José Francisco Cano Ozaeta
1500peten@inguat.gob.gt
4797-1580
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Izabal
Omar Vinicio Solís Cervantes
1500izabal@inguat.gob.gt
4797-1855
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Alta y Baja Verapaz
Charles Salvador Fraatz Sierra
1500coban@inguat.gob.gt
4796-8433
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Quetzaltenango, San Marcos y Totonicapán
Jorge Eduardo Grijalva Villagrán
1500quetzaltenango@inguat.gob.gt
4797-1869
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Retalhuleu
Pablo Rogelio Gómez Hernández
1500retalhuleu@inguat.gob.gt
4791-4404
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Huehuetenango
Jorge Ernesto Mendoza Villatoro
1500huehuetenango@inguat.gob.gt
4797-3026
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Sololá
José Roberto Tobías
1500solola@inguat.gob.gt
4797-2020
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Guatemala
Mauricio Enrique Fernández Flores
1500guatemala@inguat.gob.gt
47969972
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Jalapa y Santa Rosa
Luis Alberto Medina Recinos Jutiapa,
1500jutiapa@inguat.gob.gt
47959611
Números telefónicos de contactos oficinas centrales INGUAT
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Jefe, Departamento de Asistencia Turística
Luis Rolando Mich de León
2290-2800 Ext. 1300
4792-0533
lrmich@inguat.gob.gt
luisrmich@gmail.com
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Encargado de Operaciones
José Francisco Roa Edwards
froa@inguat.gob.gt
inguat1500@gmail.com
2290-2800 ext. 1311
4797-3498
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Asistente Administrativo y Financiera
Alejandra Josefina Mencos Durán
ajmencos@inguat.gob.gt
2290-2800 ext. 1301
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Enlace Institucional Consular
Gloria Leticia Ralda Moreno
gralda@inguat.gob.gt
2290-2800 ext.1306
4792-9469
Central de llamadas 1500
Descripción del servicio:
La Central de Llamadas 1500, del Departamento de Asistencia Turística de –INGUAT-, brinda:
• Información turística
• Información acerca del estado de carreteras.
• Información de prestadores de servicios turísticos.
• Enlace de llamadas a nivel internacional, entre otros.
A todos los visitantes nacionales y extranjeros, a través del 1500, sobre los diversos sitios turísticos que pueden visitar y /o lugares confiables que presten servicios turísticos en determinados puntos del país.

Redes Sociales
Para mantener informados a los visitantes nacionales y extranjeros que visitan Guatemala, nos puede seguir en las distintas redes sociales:

Custodias
El Departamento de Asistencia Turística de INGUAT, en coordinación con el Ministerio De Gobernación, a través de la División de Seguridad Turística –DISETUR- , proporciona 2 tipos de custodia dependiendo de los recursos logísticos y humanos disponibles ya sea al momento de hacer el requerimiento o de la situación de las fuerzas policiales en el interior del país al momento en que el grupo se encuentre realizando su recorrido.
Central de Llamadas 1500, realiza el enlace con Delegados del Departamento de Asistencia Turística y la DISETUR, para brindar seguridad a todas las empresas o personas que realizan actividades de turismo en los distintos destinos, para que las personas se sientan más seguras durante su visita en el lugar.
Requisitos para solicitar Custodias.
1. Llenar el formulario de solicitud, con 72 horas hábiles de anticipación (solicitarlo a 1500custodias@inguat.gob.gt.
2. Enviar el formulario a la dirección de correo electrónico:
1500custodias@inguat.gob.gt
Tipos de custodia
1.- Seguridad en ruta: Se informa a las diferentes Comisarias de la Policía Nacional Civil, sobre la ruta que utilizar durante el recorrido de la custodia para que monitoreen el área. (Sin Costo).
2.- Custodia permanente: Una unidad policial específica con dos agentes, brinda la custodia de forma permanente durante todo el recorrido del grupo. (El interesado proporciona el combustible y viatico de alimentación y hospedaje de los agentes designados).
NOTA: El combustible será calculado a razón de 35 kilómetros por galón. La alimentación y el hospedaje serán cubiertos en el mismo restaurante y hotel que use el grupo (Preferiblemente), o bien en otro adyacente.
Números telefónicos de contactos central de llamadas 1500 INGUAT
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Sanndy Gabriela Galicia García
Encargada Central de Llamadas 1500
custodias@inguat.gob.gt
2290-2800 ext.1511
2290-2810
5188-1819
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Selvin Bohanerges Rodriguez Rodriguez
Operador Central de Llamadas
prevencionturistica@inguat.gob.gt
2290-2800
2290-2810 ext. 1512
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Luz Maria Amaya Sandoval
Operador Central de Llamadas
prevencionturistica@inguat.gob.gt
2290-2800 ext. 1513
2290-2810
-
Christian Andrée López Ramos
Operador Central de Llamadas
operacionesproatur@inguat.gob.gt
2290-2800 ext. 1513
2290-2810
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